电商售中客服怎么跟进

在电商领域，售中客服（即买家已下单但尚未确认收货期间）的跟进至关重要，这个阶段的核心目标是：解决疑虑、同步物流、减少退款、促进二次转化，以下是具体的售中跟进策略和实操话术：物流异常跟进（最紧迫，占比最...

联启 2026-07-02 22 #物流异常